CGV & conditions de location

Version de novembre 2026. Traduction fournie à titre informatif ; seule laversion allemande fait foi.

1. Bailleur et champ d'application

Le bailleur est la Kamensek & Krieger GbR, Josef-Reiert-Straße 16a, 69190 Walldorf, Allemagne (« nous »). Les présentes conditions s'appliquent à la location du Ferienhaus an der Haslach, Haslachfeld 1, 79868 Feldberg, pour les réservations effectuées via notre site, notre système de réservation ou directement auprès de nous. Pour les réservations via des plateformes comme Booking.com ou Airbnb, les conditions de prix, de paiement et d'annulation convenues sur ces plateformes s'appliquent ; pour le reste – notamment règlement intérieur, caution, taxe de séjour et responsabilité – les présentes conditions s'appliquent.

2. Conclusion du contrat

En finalisant la réservation, vous faites une offre ferme de conclure un contrat de location. Le contrat est conclu avec notre confirmation de réservation par e-mail. La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans ; elle est notre cocontractant et répond du respect des présentes conditions par l'ensemble des voyageurs.

3. Prestations, prix et nombre de personnes

• Le prix comprend l'usage de la maison et du terrain, les charges (électricité, chauffage, eau, Wi-Fi) et le ménage final.
• Ne sont pas compris la taxe de séjour (voir point 5) et les options telles que les forfaits linge de lit et serviettes ou le bois de chauffage. Vous pouvez aussi apporter votre propre linge.
• Le prix dépend du nombre total de personnes, enfants compris, indiqué lors de la réservation ; les enfants de moins de 3 ans sont gratuits. La maison accueille jusqu'à 20 personnes ; les couchages 17 à 20 sont sur canapé-lit et lits d'appoint.
• Tout dépassement du nombre de personnes réservé nécessite notre accord préalable et sera facturé. Une réduction est possible jusqu'à 14 jours avant l'arrivée et sera prise en compte dans le prix ; au-delà, le nombre réservé est facturé.

4. Paiement

• Un acompte de 30 % du prix total est dû à la réservation.
• Le solde est dû au plus tard 30 jours avant l'arrivée.
• Pour les réservations à moins de 30 jours de l'arrivée, le montant total est dû immédiatement.
• Le paiement s'effectue par carte via notre prestataire de paiement ou par virement en indiquant le numéro de réservation.
• Si les paiements dus ne sont pas reçus malgré un rappel assorti d'un délai raisonnable, nous pouvons résilier le contrat et facturer les frais d'annulation prévus au point 6.

5. Caution, taxe de séjour et fiche d'enregistrement

• Nous demandons une caution de 350 €, à régler par virement avec le solde, au plus tard 30 jours avant l'arrivée.
• La commune de Feldberg perçoit une taxe de séjour par personne et par nuit : actuellement 3,90 € à partir de 16 ans et 1,60 € de 6 à 15 ans ; gratuit pour les enfants de moins de 6 ans. Les tarifs en vigueur de la commune s'appliquent.
• Des fiches d'enregistrement sont obligatoires pour chaque séjour. Nous vous demanderons les informations nécessaires avant l'arrivée.
• Après le départ, nous déduisons de la caution la taxe de séjour ainsi que d'éventuels dommages ou frais supplémentaires et remboursons le solde sous 14 jours. Si ces montants dépassent la caution, nous facturons la différence.

6. Annulation par le client

Vous pouvez annuler à tout moment avant l'arrivée. L'annulation doit être faite par écrit (par ex. par e-mail) et prend effet à sa réception. Nous facturons alors une indemnité forfaitaire de :

• jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : l'acompte (30 % du prix de location),
• à partir de 29 jours avant l'arrivée et en cas de non-présentation : 90 % du prix de location.

La caution et la taxe de séjour sont toujours intégralement remboursées. Vous pouvez prouver que nous n'avons subi aucun dommage ou un dommage nettement inférieur. Si nous parvenons à relouer la maison aux mêmes conditions, nous en déduisons les recettes. Vous pouvez aussi désigner un remplaçant qui reprend le contrat. Nous recommandons de souscrire une assurance annulation.

7. Annulation par le bailleur

Nous pouvons résilier le contrat si les paiements dus ne sont pas effectués (point 4) ou si la location devient impossible pour des raisons indépendantes de notre volonté (par ex. force majeure, dommages imprévisibles à la maison). Dans ce cas, nous remboursons intégralement les montants déjà versés. Toute autre réclamation est exclue, sauf faute intentionnelle ou négligence grave de notre part.

8. Arrivée et départ

• La maison est disponible à partir de 16 h le jour de l'arrivée.
• La clé se trouve dans une boîte à clé à la maison ; vous recevrez le code avant l'arrivée.
• Le départ doit avoir lieu avant 10 h 30. Merci de rendre la maison balayée, de reprendre nourriture et effets personnels et de nettoyer le barbecue. Les déchets doivent être triés ; le verre est à jeter par vos soins.
• Nous pouvons facturer des frais raisonnables en cas de départ tardif ou de nettoyage supplémentaire important.

9. Règlement intérieur

• Il est interdit de fumer dans toute la maison.
• Les fêtes sont autorisées. Le calme de nuit s'applique de 22 h à 7 h : silence à l'extérieur et volume modéré à l'intérieur. Merci de respecter les voisins en tout temps.
• Les animaux ne sont admis qu'après accord préalable avec nous.
• Sauna, jacuzzi, poêle en faïence, brasero et barbecue doivent être utilisés correctement et à vos propres risques ; les enfants uniquement sous la surveillance d'un adulte.
• D'importantes chutes de neige sont possibles en hiver. L'allée n'est pas déneigée pendant le séjour ; sel et pelles à neige sont à disposition. Un équipement hivernal est nécessaire pour l'arrivée.
• Merci de nous signaler immédiatement tout dommage, si possible avec une photo.

10. Responsabilité

Vous êtes responsable des dommages causés par votre faute ou celle des voyageurs qui vous accompagnent. Nous sommes responsables sans limitation en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé ainsi que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Pour les autres dommages causés par négligence légère, notre responsabilité est limitée à la violation d'obligations contractuelles essentielles et au dommage prévisible et typique. Nous ne sommes pas responsables des coupures temporaires (par ex. électricité, internet) ni des circonstances indépendantes de notre volonté (par ex. météo, travaux, fonctionnement des remontées mécaniques).

11. Pas de droit de rétractation

Il n'existe pas de droit de rétractation légal pour la location d'hébergements de vacances pour une période déterminée (§ 312g, al. 2, n° 9 du Code civil allemand). Les conditions d'annulation du point 6 s'appliquent.

12. Protection des données

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notrepolitique de confidentialité.

13. Dispositions finales

Le droit allemand s'applique. Si certaines dispositions étaient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.